VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

apartmánu Tatry123

I. Definícia pojmov a úvodné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom apartmánu Tatry123 a hosťom, alebo objednávateľom ubytovania (ďalej len „Klient“). VOP sú vypracované podľa § 273 ods. 1 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“).
  2. Apartmán Tatry123 (ďalej len „Apartmán“) ktorého vlastníkom a prevádzkovateľom je fyzická osoba: Ing.Ľudmila Repeľová, Hlavná 60, 04001 Košice (ďalej len „Prevádzkovateľ“). 
  3. Služba je akékoľvek služba, alebo súbor služieb poskytované Prevádzkovateľom, najmä však ubytovacie služby poskytované v Apartmáne.
  4. Predmetom zmluvného vzťahu je poskytovanie Služieb v Apartmáne.
  5. Klient je fyzická, alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s Prevádzkovateľom zmluvu (ďalej len „Zmluva“) o poskytnutí Služieb.
  6. Vyššia moc (lat. vis maior) znamená udalosť, ktorá nastala nezávisle od vôle Prevádzkovateľa, a ktorá mu bráni v poskytnutí Služby alebo Služieb Klientovi. Ide najme o :
    • prírodné katastrofy,
    • výpadky energií,
    • epidémie,
    • technické havárie,
    • rozhodnutia orgánov verejnej moci.
  7. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

II. Rezervácia a vznik zmluvy

  1. Rezervácia je záväzná rezervácia SlužiebKlientom vykonaná prostredníctvom:
    •  webovej stránke Apartmánu: www.tatry123.sk
    • cez portály Airbnb, Booking.com a podobné platformy,
    • e-mailom,
    • telefonicky.
  1. Zmluva sa uzatvára potvrdením Rezervácie Prevádzkovateľom vykonaného písomne alebo e-mailom, pričom Zmluva týmto spôsobom vzniká okamihom odoslania tohto potvrdenia Prevádzkovateľom Klientovi a jej obsahom sú všetky skutočnosti a podmienky uvedené v Rezervácií.
  2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť Rezerváciu bez uvedenia dôvodu.
  3. Pri Rezervácii môže byť požadovaná záloha vo výške určenej Prevádzkovateľom.
  4. Neuhradenie zálohy v stanovenej lehote môže viesť k automatickému zrušeniu Rezervácie.

III. Cena a platobné podmienky

  1. Ceny ubytovania sú uvedené v rezervačnom systéme, alebo individuálnej ponuke.
  2. Cena zahŕňa:
    • ubytovanie,
    • energie,
    • používanie Wi-Fi,
    • štandardné vybavenie apartmánu,
    • posteľnú bielizeň a uteráky a toaletne a kuchynské potreby.
  3. Miestna daň za ubytovanie môže byť účtovaná samostatne podľa platných právnych predpisov.
  4. Platbu za Službu je možné vykonať:
    • bankovým prevodom,
    • platobnou kartou,
    • online platbou,
    • hotovosťou.
  5. Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať vratnú kauciu na krytie škôd.

IV. Storno podmienky

  1. Zrušenie rezervácie musí byť vykonané písomne, emailom alebo cez rezervačný portál.
  2. Ak nie je uvedené inak pri konkrétnej rezervácii, platia nasledovné storno podmienky:
Termín zrušenia rezervácieStorno poplatok
viac ako 14 dní pred príchodombez poplatku
13 – 7 dní pred príchodom50 % ceny pobytu
6 – 2 dni pred príchodom80 % ceny pobytu
menej ako 48 hodín alebo no-show100 % ceny pobytu
  1. Pri rezerváciách cez Airbnb alebo Booking.com sa uplatňujú storno podmienky platné pre danú platformu.

V. Check-in a check-out

  1. Check-out je zmluvne dohodnutý dátum a čas odchodu Klienta z Apartmánu. Klient je povinný v dohodnutý deň odchodu uvoľniť a opustiť Apartmán najneskôr do 10:00 hod. dohodnutého dňa odchodu z ubytovania, pokiaľ nebolo vopred dohodnuté medzi Zmluvnými stranami inak.
  2. V prípade oneskoreného uvoľnenia Apartmánu je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať 7 € za každú začatú hodinu po tomto čase. Avšak ak dôjde k uvoľneniu izby po 16.00 hod v deň odchodu, môže Prevádzkovateľ účtovať 100 % cenníkovej ceny za noc bez toho, aby Klientovi vznikli zmluvné nároky na služby spojené s ubytovaním.
  3. Check-in je zmluvne dohodnutý dátum a čas príchodu Klienta na Apartmán. Check-in možný od 15:00 hod., pokiaľ nie je dohodnuté inak.
  4. Klient je povinný si Apartmán bezodkladne po príchode (Check-In) a odovzdaní do dočasného užívania prezrieť a akékoľvek jej prípadné nedostatky, nezrovnalosti alebo výhrady ihneď po ich zistení nahlásiť telefonicky alebo SMS správou na číslo +421 907 393 572. Rovnako je povinný postupovať v prípade, ak zistí akékoľvek poškodenie izby, alebo jej inventáru. V prípade, že Prevádzkovateľ zistí poškodenie izby, alebo jeho inventáru po ukončení ubytovania Klienta bez toho, aby Klient na tieto skutočnosti upozornil, je Klient povinný nahradiť Prevádzkovateľovi škodu za poškodenie izby, alebo jej inventáru v plnom rozsahu
  5. Klient je povinný pri odchode:
    • vypnúť svetlá a spotrebiče  (okrem trvalo napájaných spotrebičov: TV, chladnička, indukčná doska, HiFi a WiFi)
    • uzamknúť apartmán,
    • odovzdať kľúče podľa pokynov Prevádzkovateľa.

VI. Práva a povinnosti klienta

  1. Klient je povinný:
    • Klient sa zaväzuje dodržiavať Ubytovací poriadok.
    • Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesplnenie Služby, alebo Služieb objednaných Klientom v dôsledku Vyššej moci. 
    • používať apartmán riadne a šetrne,
    • dodržiavať nočný kľud v čase od 22:00 do 06:00,
    • zdržať sa konania, ktoré môže poškodiť majetok alebo obťažovať susedov,
    • bezodkladne oznámiť vzniknuté škody, alebo poruchy,
    • umožniť prístup Prevádzkovateľovi v prípade havárie, alebo nevyhnutnej údržby.
  2. Klient nesmie:
    • organizovať večierky alebo hlučné podujatia,
    • prekročiť maximálny počet ubytovaných osôb,
    • fajčiť vo vnútorných priestoroch,
    • robiť úpravy apartmánu, premiestňovať nábytok bez súhlasu,
    • poskytovať apartmán tretím osobám.

Porušenie týchto pravidiel môže viesť k okamžitému ukončeniu pobytu bez nároku na refundáciu.

Článok VII.

Zodpovednosť za škodu

  1. Klient zodpovedá za škody spôsobené počas pobytu.
  2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
  • stratu donesených cenností (hotovosti, šperkov, elektroniky, atď.)
  • vozidiel a vecí ponechaných bez dozoru.
  1. Klient je povinný uhradiť škodu v plnej výške najneskôr do 14 dní od výzvy.

Článok VIII.

Domáce zvieratá

  1. Pobyt so psom, alebo iným domácim zvieraťom je zakázaný

Článok IX.

Ochrana osobných údajov (GDPR)

  1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klienta iba v rozsahu nevyhnutnom na:
  • rezerváciu,
  • poskytovanie ubytovania,
  • plnenie zákonných povinností.
  1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s:
  • Nariadením GDPR,
  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. (apartmoments.sk)
  1. Klient má právo:
  • na prístup k údajom,
  • opravu údajov,
  • výmaz údajov,
  • obmedzenie spracúvania,
  • podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Článok X.

Reklamácie

  1. Klient je povinný oznámiť nedostatky bezodkladne počas pobytu.
  2. Prevádzkovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť v primeranej lehote.
  3. Reklamácie po skončení pobytu môžu byť zamietnuté, ak nebolo možné situáciu preveriť na mieste.

Článok XI.

Vyššia moc

Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť poskytnutia ubytovania z dôvodov vyššej moci, najmä:

  • prírodné katastrofy,
  • výpadky energií,
  • epidémie,
  • technické havárie,
  • rozhodnutia orgánov verejnej moci.

Článok XII.

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
  2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť.
  3. Aktuálna verzia VOP je dostupná na webovej stránke apartmánu Tatry123.
  4. V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.